お問い合わせ

Eng

人と組織の
活性支援

マーケティング・
営業支援

会議運営・事務局運営

地域活性支援

訪日インバウンド支援

スポーツ・
エンタテインメント

お問い合わせ

お客様のニーズに合わせたサービスを提供するために、最適なヒト・モノ・情報をプロデュース

様々なサービスの提供において、我々が最も大切にしているのは「人」です。適切な人材のアサインはもちろん、様々な事業運営プロデュースの経験を通じて培われてきた組織マネジメントをはじめとする「組織構築力」や「運営能力」、「数々の情報知見」を十分に投入し、スタッフがやりがいを持って力を発揮できる体制を組織し、プロジェクトの最大限の効果と安定的な運用を実現します。

最適な組織構築のための豊富な人材

多様な組織運営実績に裏付けされた、運営目的に沿った人材の確保・登用を行います。特に観光系施設のスタッフ供給については多くの経験を有しており、グループ内外のネットワークを活用した、ホスピタリティ豊かで語学堪能なスタッフの登用実績も豊富です。

取り扱い実績例

  • 各種運営施設への人材配置
  • 観光案内所への多言語対応人材の配置
  • 大規模MICE、イベント等における運営事務局設置

運営スタッフ育成

運営スタッフへの業務レベルアップを見据えた教育はもちろん、各人のキャリアプラン等、未来を見据えた育成プログラムの実施、活躍の場を広げるチャンス(社員登用機会)を数多く有しており、クオリティの高いサービス提供と安定的な人材確保を実現いたします。

教育プログラム一例

  • 接遇・マナー研修
  • アクセシブルツーリズム研修
  • 実踏研修
  • コミュニケーション力アップ研修
  • CSR研修
  • リーダー育成研修

運営後方支援業務

各種施設・事務局の運営において、横断的なナレッジの蓄積や、人材・会計基盤の構築など、デジタルソリューションを活用して安定的な運営を実現しています。
ソフト面では、JTBグループの強みを生かした関係各所、豊富な連携先により、充実した観光情報を蓄積・常時更新しており、観光系施設への支援を行っています。
自社運営施設以外の、宿泊施設や商業施設のコンシェルジュ、期間限定イベント等における広域的な観光案内のクオリティ向上業務も実施しています。

実績紹介

東京都観光案内窓口運営事務局

東京都が指定する広域的な観光案内拠点および東京観光案内窓口に対して観光案内業を支援しています。東京の観光公式ガイド、モニター付きコールセンター通訳サービスの提供等、窓口の観光案内サービスの充実を図り、東京を訪れる旅行者が安心して快適に過ごせるような環境整備を行っています。

ボランティア管理

国際的な大型スポーツイベントの日本開催に伴うボランティア活動の機運の高まりや、共助社会の実現に向けたボランティアへの期待感が高まっています。ボランティアの募集から研修、活動管理からコミュニケーション機会の創出にいたるまで、大規模ボランティア管理運営という希少なノウハウの活用により、事業効果の最大化とボランティア参加者の生きがい実現に向けたサービスのご提供を実現いたします。

実績紹介

東京都観光ボランティア管理運営事務局

東京都観光ボランティア事業全般の管理・運営を行っています。新宿・上野・浅草・銀座・渋谷・臨海副都心などの街なかで観光案内をする活動を通して、外国人旅行者等に「おもてなしの心」を伝えます。

共助社会研究所

現代社会の多様性・複雑化する社会課題解決の一つとして共助社会の実現が目指されています。都市および地方における共助社会の在り方を研究することを目的とし設立されました。研究活動を通じて、共助社会の実現に向けた知見の一層の高度化を図り、研究成果をもとに計画策定・提言などに取り組んでいます。

よくあるご質問

短期間でも多言語の観光案内スタッフを派遣していただくことは可能ですか?
当社は人材派遣事業者ではないため、期間を定めたスタッフの派遣ということについては、お承りすることができません。
ただし、運営目的をヒアリングしたうえで、各種運営計画の策定から、組織構築、スタッフ教育、研修や情報提供の後方支援等まで状況に応じた幅広いサービスのご提供は可能です。
ボランティアの活用についてご相談に乗っていただくことは可能ですか?
観光ボランティアをはじめとした事務局運営における計画策定支援から募集支援、研修計画の策定および実施からその後の活動管理に至るまで、幅広い経験を有しておりますので、活用の目的に沿ったご提案が可能です。
運営スタッフになりたいです。
現在活躍中の国際色豊かなスタッフは、中途入社がほとんどで年齢・性別も様々です。元ホテルスタッフや百貨店の販売員、アミューズメントパークのキャストなど、接客関連出身者も多いですが、留学後の就職先として、未経験からキャリアをスタートさせたスタッフも多数在籍しています。ご興味がある方はこちらからご登録ください。( https://am.jtbcom.co.jp/

お問い合わせ