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日本で働く外国人の視点

#01

韓国人の私からみた"おもてなし" from KOREA

ツーリズムコミュニケーション2局 孫てひ

ツーリズムコミュニケーション2局・孫てひです。

私は韓国出身で、大学院に進学するまではずっと韓国でした。
私の母国、韓国では「アジュンマ」と呼ばれる方々がいます。
日本語でいうと「おばさん」です。

韓国での「アジュンマ」のイメージは、「関西のおばちゃん」のイメージと似ていると思います。
おしゃべりが好きで、おせっかいが好き...
少し面倒な時もありますが、凄く助かる時もあります。
道に迷っていたらすぐ声かけて来たり、ショッピングしていたら店員でもないのにおすすめしたり...
外国語が苦手でも外国人が困っている様子を気付いたら、身振り手振りで助けます。

海外で言葉も分からず、慣れない文化やルールで困っている人にとっては、
この積極的な案内がとても大きい助けになると思います。

  • ソウル

    ソウル

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そのためかも知れませんが、個人的な感想ですが、
韓国の案内ボランテイアはアジュンマが多い気がします。

外国人ニーズをいち早くキャッチし、積極的に動くので、アジュンマは案内に適任かもしれません。

インバウンドはこの「アジュンマ」精神が必要ではないかと思います。

そのためには外国人が何に困っているのか、何に興味があるのかを調べ、
早く動くスピードが大事だと思います。

これからこのサイトがそのニーズを掴んで、動けるきっかけになることを願いながら、
弊社も何かしらお手伝いが出来ればと思います!

以上ありがとうございました。

PROFILE

  • プロフィール画像
    • 孫テヒ
    • ツーリズムコミュニケーション2局
      2014年入社。
      JTBインバウンダーズ編集チームチーフ
      官庁、民間企業のインバウンドプロモーション事業をサポートしている。
      韓国ソウル出身。
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